Rückgaberecht

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Atelier Vintage Vert zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Widerrufsrecht (EU & Frankreich)

Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, steht Ihnen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht zu 14 Tage vom Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter kontaktieren info@vintagevert.commit der deutlichen Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Bitte beachten Sie:

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung.
Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.

Ihre Rückerstattung umfasst den Wert der zurückgegebenen Waren (abzüglich Liefergebühren) und wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sobald wir die Artikel erhalten und geprüft haben.

2. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Farben und lackbezogene Produkte (da sie nach dem Öffnen verderblich sind)
Gebrauchte oder teilweise verbrauchte Kerzen
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Geschenkkarten und Sale-Artikel

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

3. Rückgabeverfahren

Sie müssen uns innerhalb kontaktieren 3 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rücksendung beantragen möchten.
E-Mail info@vintagevert.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wohin Sie den Artikel senden sollen.
Ohne vorherige Genehmigung zurückgegebene Artikel werden nicht akzeptiert.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
E-Mail info@vintagevert.com mit Fotos und Details darin 3 Tage Lieferzeit damit wir das Problem schnell lösen können.

5. Austausch

Der schnellste Weg, einen Ersatz zu erhalten, besteht darin, den unerwünschten Artikel nach der Genehmigung zurückzusenden und dann stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich Versandkosten).
Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller etwas Zeit für die Bearbeitung der Transaktion.