Politica de reembolso
Temos uma política de retorno de 30 dias em todos os itens, exceto produtos relacionados a tinta ou tinta, que não são devolvidos. Você tem 30 dias depois de receber seu item para devolvê -lo. Você deve entrar em contato conosco dentro de 3 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução dos itens. Isso se aplica a todos os itens.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra. Observe que não reembolsamos o envio de itens que são devolvidos apenas o custo do produto que você comprou. Quaisquer custos de envio de retorno devem ser pagos pelo cliente.
Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em info@vintagevert.com. Se o seu retorno for aceito, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar e obter uma aceitação do Atelier Vintage Vert não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em info@vintagevert.com.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido após a recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi -lo. Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do seu item e inclua fotografias do dano
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como ordens especiais ou itens personalizados. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em itens de venda ou cartões -presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez aceito o retorno, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informarmos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original, menos o custo do envio. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.